InfoSidoarjo – BPJS Kesehatan Cabang Sidoarjo terus berupaya meningkatkan pelayanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dengan berbagai inovasi kemudahan akses layanan administrasi. Kepala BPJS Kesehatan Cabang Sidoarjo, Munaqib, menegaskan bahwa peserta kini bisa lebih mudah mengakses informasi atau melaporkan kendala saat berobat di fasilitas kesehatan.
“Jika ada peserta JKN yang terkendala di fasilitas kesehatan, baik itu di FKTP maupun FKRTL, bisa langsung menggunakan layanan informasi dan pengaduan melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (Pandawa) di nomor 08118165165, atau menghubungi Petugas BPJS Satu di rumah sakit yang bekerja sama dengan kami,” ujar Munaqib, Kamis (7/3).
Petugas BPJS Satu, lanjutnya, bertugas memberikan informasi serta menangani pengaduan langsung di rumah sakit. Mereka telah dibekali keterampilan untuk merespons keluhan peserta dengan cepat dan tepat. Untuk memudahkan peserta, BPJS Kesehatan telah memasang informasi petugas, termasuk foto, nama, dan nomor telepon, di berbagai sudut rumah sakit mitra.
“Jangan ragu untuk menghubungi mereka jika membutuhkan informasi atau ingin menyampaikan pengaduan. Petugas dari BPJS Kesehatan dan pihak rumah sakit akan merespons dalam kesempatan pertama,” tambahnya.
Di akhir pernyataannya, Munaqib mengingatkan peserta JKN agar menggunakan kanal resmi BPJS Kesehatan dalam menyampaikan informasi atau keluhan. Dengan begitu, pengaduan dapat segera ditindaklanjuti secara langsung.
“Kami sangat terbuka terhadap masukan. Gunakan kanal layanan resmi seperti Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, layanan Pandawa, atau petugas BPJS Satu di rumah sakit untuk memastikan keluhan Anda segera kami tangani,” tutupnya.
Dengan berbagai kemudahan ini, BPJS Kesehatan berharap peserta JKN semakin nyaman dalam mengakses layanan kesehatan yang optimal.((RED))
